接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（）和办公用品准备。A.

资格题库2022-08-02 88

问题接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（）和办公用品准备。A.卫生B.办公设备C.环境准备D.办公桌椅

选项 A.卫生
B.办公设备
C.环境准备
D.办公桌椅

答案 C

解析接待的准备除了心理准备外还有物质和环境的准备接待工作，其中环境准备又包括硬环境和软环境，其中硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备等；软环境包括会客室的工作氛围、接待人员的个人素质等，因此选项C正确。

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