首页
登录
公务员类
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟,也没办
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟,也没办
练习题库
2022-08-02
76
问题
某日,一位群众激动地来你单位讨说法,称因为热线电话打不通,自己跑了好多趟,也没办成事。假如领导让你负责接待,你怎么办?
选项
答案
解析
政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁,其根本目的都是方便群众办事,为群众办好事、办实事,出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象,是我们的失职,面对这位群众的声讨,我会做好接待工作,积极帮其解决问题。第一,我会立即对这位群众的情绪进行安抚。首先请他坐下来喝杯水,为我们工作的失职向其表达歉意,待其情绪稳定后,我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务,将具体的细节了解清楚,承诺会尽快帮其办理好事务,同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二,如果这位群众的问题,是我能够当场帮助解决的,我会马上联系相关的工作人员,将问题进行反馈,当场将问题解决好;如果这位群众的问题,无法当场解决,而是需要一段时间,我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码,待问题解决后,我们会第一时间联系他,并为此再次向其表示歉意。第三,待事情解决后,我会将此事的处理情况详细地汇报给领导,同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门,建议其尽快解决。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/gongwuyuan/2626366.html
本试题收录于:
面试军队文职题库军队文职人员招聘分类
面试军队文职
军队文职人员招聘
相关试题推荐
学科是高校培养高级专门人才的基本单位
下列不是思想政治教育特点的是()。A.鲜明的阶级性 B.广泛的群众性 C.
专业是高等学校培养专门人才的基本教育单位,主要由特定的()和相应的()组成。
下列有关高等学校专业划分的说法不正确的一项是()。A.专业划分的依据越来越向学
雇工要给工钱,古今皆然,中外同理。但是,就在国务院已经下发了用工单位不得以任
单位fl相当于A.10L B.10L C.10L D.10L E.10L
下列关于淀粉酶的说法,错误的是A.人尿只含有a-淀粉酶B.耐70℃左右的高温C.
下列关于血小板输注的说法错误的是( )。A.应选择与患者红细胞ABO血型相配合
关于血红蛋白病,说法错误的是A.包括异常血红蛋白病和珠蛋白生成障碍性贫血 B.
关于改良牛鲍型血细胞计数盘,下列说法不确切的是A.四角的4个大方格是白细胞的计数
随机试题
PresidentRoosevelt’sadministrationsufferedadevastatingdefeatwhenonJa
富有意义的经验应该具备连续性和______两个特点。
沟通控制的原则包括()。A.准确性原则 B.完整性原则 C.及时性原则
十二经筋多结聚于的部位是A.关节附近 B.头项部 C.四肢末端 D.肌肤体
下列种情形中,符合参加执业医师资格考试的正确说法是A.具有医学专业本科以上学历,
下列关于审计人员鉴定审计证据可靠性的说法中,正确的有( )。A.对实物证据,不
有一垂直放置的渐缩管,内径由d1=300mm渐缩至d2=150mm,水从下而上自
计划经济时期中国城市社会空间结构模式的最大特点是()。A.整体上表现出明显
当期货公司出现重大事项时,应当立即书面通知全体股东,并向()。A.中国期货业协
银行承兑汇票的承兑银行,应当按照票面金额向出票人收取()的手续费。A:千分之一
最新回复
(
0
)