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你单位有一批新人,领导准备安排他们到窗口上进行锻炼,让你就此组织一场培训,你怎么
你单位有一批新人,领导准备安排他们到窗口上进行锻炼,让你就此组织一场培训,你怎么
考试题库
2022-08-02
55
问题
你单位有一批新人,领导准备安排他们到窗口上进行锻炼,让你就此组织一场培训,你怎么办?
选项
答案
解析
对单位新人进行岗前培训不仅能够让新人掌握岗位工作技能,提升工作能力,增强对单位文化的认同,更能够让他们参与到岗位的日常工作中,有助于新人快速融人工作团队中。因此,我会有针对性地安排此次培训工作。首先,充分了解领导意图。我会进一步与领导沟通,掌握新人及拟任岗位的情况,如新人总人数、各岗位人员分配数量及其他要求,以便在培训时有针对性地安排人员进行学习,并请示领导是否可以在培训开班和结业仪式上进行讲话,做好记录工作。其次,进行培训前期的筹备工作。第一,确定培训开始时间与周期,培训地点和电脑、音响、投影等相关器材设备;第二,确定培训讲师,邀请窗口工作经验丰富的老同志和部分领导来担任讲师,并进行课程制订以及课程资料的内容确定,在培训开始前将相关资料准备到位;第三,在上述工作准备完成并得到领导审批后,将培训通知告知单位新同事。再次,按照既定的培训方式对新人展开工作岗位知识的培训。此次培训分为四个阶段:第一阶段,通过培训师讲解理论,使新同事掌握基本理论及工作要求;第二阶段,通过线上操作系统模拟练习与培训师辅导相结合的方式,使新同事夯实理论基础;第三阶段,通过自学与培训师答疑的方式让新同事掌握自身工作职责,树立正确工作意识;第四阶段,通过经验丰富的老同事“一帮一”“手把手”讲解,并配以现场观摩学习的方式,使新人掌握实际窗口岗位的工作特点、工作技巧以及常见问题的处置流程与对策。同时,在培训的过程中要强调培训纪律,使新同事提高重视,保持良好的课堂纪律和学习氛围,并做好培训过程中突发事件的应对处理。最后,进行培训考核。采取理论考核与实践操作相结合的形式进行,并引入更多的评审来进行打分,如培训讲师、领导等,也可以采取多种形式,如新同事互评、讲师打分以及群众满意度征集等,将最终的考核成绩进行汇总,与本次培训整体情况等相关内容一并制成总结报告上报领导。在报告中不仅要将表现优异、态度积极的人员情况进行展现,可以进行表彰奖励;同时也要将成绩不合格的人员进行列举,以便领导依此进行后续窗口工作岗位分配。
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