下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是（　　）。A.人力资本 B.信息资

题库2022-08-02 38

问题下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是（　　）。A.人力资本B.信息资本C.组织资本D.社会资本

选项 A.人力资本
B.信息资本
C.组织资本
D.社会资本

答案 ABC

解析学习与成长层面关注组织未来的发展潜力，主要有三个来源：人、系统和组织程序。相对于其他层面而言，该层面可以考虑选用的指标有：员工的满意度、保留率、战略信息覆盖率、战略目标的一致性等。主要包括三个层面，即人力资本、信息资本、组织资本。

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管理学军队文职

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