2. 公务员类
  3. 1985年，在经过一系列的市场调查分析后，时任可口可乐公司总裁的罗伯托·郭思达，

1985年，在经过一系列的市场调查分析后，时任可口可乐公司总裁的罗伯托·郭思达，

最全题库2022-08-02  43
问题 1985年，在经过一系列的市场调查分析后，时任可口可乐公司总裁的罗伯托·郭思达，面见罗伯特·伍德罗夫。他分析了公司的市场份额增长率，还汇报了无品牌标识的口感品评调查结果。罗伯托·郭思达正在计划一项史无前例的变革，他打算改变全世界保密系数最高的秘方——可口可乐的配方。然而，他的决心需要罗伯特·伍德罗夫的支持。95岁高龄的罗伯特·伍德罗夫一手打造了世界著名的可口可乐饮料品牌。正是他使得可口可乐风靡全球，备受大众喜爱。作为舵手，罗伯特·伍德罗夫驾驶可口可乐的命运之船已经长达60余年。即使在最近的几年，他和饮料都将近百岁，公司的每一个重大决定仍要由他定夺。显而易见，罗伯特·伍德罗夫在以自己的方法——在自己离职后——把他对公司独特的影响力灌输到工作中，从而吸引了追随者的感情和思想，并激励他们去行动。不管组织中的“头”是否承认，他都在以自己的行动带领组织向理想的目标奋进以接近或超过目标。或者，以自己的行动带领组织背道而驰而远离目标。组织绩效的差别在于组织中“头”的决策和行动，好的“头”能预见变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他的组织实现目标。那么，在组织中，谁才是“头”？正如上面例子中提到的，是罗伯特·伍德罗夫？还是罗伯托·郭思达？罗伯托·郭思达是公司的总裁，是可口可乐公司的最高负责人。为什么他的决定要经过罗伯特·伍德罗夫的同意？请你结合领导理论，就上面给出的例子，谈一谈你对管理者和领导者的关系的理解。
选项
答案
解析 管理者是指在组织中从事管理活动、担负管理职能的人，即负担对他人的工作进行计划、组织、领导和控制等工作，以期实现组织目标的人。领导者是一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。本案中，罗伯托·郭思达是公司的总裁，扮演管理者的角色；罗伯特·伍德罗夫是可口可乐的品牌缔造者，扮演领导者的角色。
（1）管理者和领导者的联系
领导者和管理者都是在组织中拥有权力的个体，在组织中处在举足轻重的位置，他们工作的最终目标都是为了组织发展，他们的工作对组织的发展产生重大影响，二者之间没有根本的利益冲突，只有二者无间合作才能使组织更好的发展，“理想情况下，管理者应该同时就是领导者”。
（2）管理者和领导者的区别
①工作范围方面
领导者提供的是方向性的东西，需要从宏观上把握组织的发展方向，为组织制定长期规划，通过进行创新型活动来进行组织变革。领导者要解决的是本组织发展中的根本性问题，其工作具有概括性、创新性、前瞻性。
管理者要做的是具体化的东西，需要在已有规划指导下做好细节工作，为组织日常工作做出贡献，管理者要研究的不是变革，而是如何维持目前良好状态并使之稳定保持，他们要做的是将已出现的问题很好的解决，其工作具有具体性、重复性、现实性。
在本案例中，罗伯托·郭思达是公司的总裁，主要维持公司的良好运营；罗伯特·伍德罗夫是决定可口可乐发展方向的决策者。
②自身素质方面
领导者在活动中主要运用的是个人魅力，好的领导者用个人魅力影响其下属，使他们愿意去听从领导者，愿意遵照领导者说的去做；管理者似乎更倾向于运用组织上赋予的权力去做事，管理者用权力树立威严，让下级“惧怕”，不得不听从其指挥，按其指示去做事。
在本案例中，罗伯特·伍德罗夫在自己离职后，依靠自己具有的非职位权力，吸引了追随者的感情和思想，并激励他们去行动。
③工作侧重点方面
领导者看重的是结果是否符合他的预计，不过多关注过程；管理者强调的是完成目标的过程是否符合要求，有无偏差。领导者努力使员工知道新的方向是什么，以及让员工之间保持一致；管理者通过控制和解决问题来确保计划的完成。
在本案例中，罗伯托·郭思达作为公司总裁，所作出的重要决策都要经过罗伯特·伍德罗夫的同意。后者虽不参与目标实施的计划与控制等环节，但他决定了可口可乐的发展方向。
④工作方法方面
领导者工作较为随意，灵活性强，工作与领导者个性有很大关系，倾向于运用激励，“通过调动组织成员积极性来达成目的”；管理者把规章奉为信条，更具客观性，倾向于运用控制，“按照给定条件和预定的目标，对受控对象施加主动影响”。
在本案例中，罗伯托·郭思达按照规章履行自己公司总裁的职责，而罗伯特·伍德罗夫则是通过类似遥控的方式影响着可口可乐发展的每一个环节。
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