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以下沟通方式与其特点搭配正确的有:A.环式沟通——一般使团体士气高昂 B.链式
以下沟通方式与其特点搭配正确的有:A.环式沟通——一般使团体士气高昂 B.链式
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2022-08-02
79
问题
以下沟通方式与其特点搭配正确的有:A.环式沟通——一般使团体士气高昂B.链式沟通——容易出现失真的现象C.Y式沟通——传递信息的速度最快D.轮式沟通——有明显的主导者
选项
A.环式沟通——一般使团体士气高昂
B.链式沟通——容易出现失真的现象
C.Y式沟通——传递信息的速度最快
D.轮式沟通——有明显的主导者
答案
ABD
解析
第一步,本题考查管理知识。第二步,A项:环式沟通也称圆周式沟通,是指不同成员之间依次联络沟通。这种组织内部的信息沟通优点是:组织内民主气氛较浓,团体的成员具有一定的满意度,团体士气高昂。缺点是:组织的集中化程度和领导人的预测程度较低,沟通速度较慢,信息易于分散,往往难以形成中心。故正确,当选。B项:链式沟通又称为直线型沟通,是指若干沟通参与者,从最初的发信者到最终的受信者,环环衔接,形成信息沟通的链条。链式沟通的优点是:传递信息的速度最快、解决简单问题的时效最高。链式沟通的缺点是:①信息经过层层筛选,容易出现失真的现象,使上级不能直接了解下级的真实情况,下级不能了解上级的真实意图。②各个信息传递者接受信息差异很大,平均满意程度有很大的差距。故正确,当选。C项:Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通,是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间,适用于主管人员的工作任务十分繁重,需要有人选择信息,提供决策依据,节省时间,而又要对组织实行有效的控制。传递信息速度最快的沟通方式应该是链式沟通。故错误,排除。D项:轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者,凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者,且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。故正确,当选。
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