2. 公务员类
  3. 政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重

政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重

资格题库2022-08-02  88
问题 政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
选项 A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
答案 B
解析 第一步，本题考查政府危机公关。
第二步，差异沟通是指针对不同的沟通对象的特征，按照具体问题具体分析的原则，采取合理有效的沟通方式。
因此，选择B选项。
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