2. 从业资格
  3. 根据相关管理办法规定，在处理消费投诉时，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银

根据相关管理办法规定，在处理消费投诉时，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银

题库2022-08-02  91
问题 根据相关管理办法规定，在处理消费投诉时，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（ ）出处理决定并告知投诉人。A.7日内B.10日内C.30日内D.15日内
选项 A.7日内
B.10日内
C.30日内
D.15日内
答案 D
解析 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条的规定，银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日，故选项D正确，ABC错误。故本题正确答案选D。
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