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根据相关管理办法规定,在处理消费投诉时,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银
根据相关管理办法规定,在处理消费投诉时,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银
题库
2022-08-02
82
问题
根据相关管理办法规定,在处理消费投诉时,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,银行保险机构应当自收到消费投诉之日起( )出处理决定并告知投诉人。A.7日内B.10日内C.30日内D.15日内
选项
A.7日内
B.10日内
C.30日内
D.15日内
答案
D
解析
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十八条的规定,银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日,故选项D正确,ABC错误。故本题正确答案选D。
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