2. 从业资格
  3. 逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。

逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。

免费题库2022-08-02  96
问题 逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是( )。A.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务D.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
选项 A.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
答案 D
解析 逆向服务的定义要点是：①产品(服务)销售以后；②企业提供实现产品(服务)使用价值的服务。A、B、C三项均是为保证产品(服务)销售以后顺利实现使用价值的服务。而D项仅仅是一种优惠活动，是在销售前提供的，不符合要点①。故答案选D。
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