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以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。A.人员在当前部门的
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。A.人员在当前部门的
免费题库
2022-08-02
29
问题
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。A.人员在当前部门的从业年限B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量D.员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间/该段时间的承诺正常营业时间
选项
A.人员在当前部门的从业年限
B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量
C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
D.员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数
E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间/该段时间的承诺正常营业时间
答案
ACD
解析
B项属于内部流程指标;E项属于系统缺陷指标。
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本试题收录于:
初级风险管理题库初级银行从业资格分类
初级风险管理
初级银行从业资格
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