2. 从业资格
  3. 在业务外包过程中，由于供应商工作人员的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法

在业务外包过程中，由于供应商工作人员的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法

题库2022-08-02  75
问题 在业务外包过程中，由于供应商工作人员的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是（ ）。A.违反内部流程B.人员因素C.系统缺陷D.外部事件
选项 A.违反内部流程
B.人员因素
C.系统缺陷
D.外部事件
答案 D
解析 操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，表现形式主要有:员工方面表现为职员欺诈、失职违规、违反用工法律等;内部流程方面表现为流程不健全、流程执行失败、控制和报告不力、文件或合同缺陷、担保品管理不当、产品服务缺陷、泄密、与客户纠纷等;系统方面表现为信息科技系统和一般配套设备不完善;外部事件方面表现为外部欺诈、自然灾害、交通事故、外包商不履责等。
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