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下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是( )。A.制定危机管理规划是声誉危机管
下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是( )。A.制定危机管理规划是声誉危机管
资格题库
2022-08-02
48
问题
下列关于声誉危机管理规划的说法,正确的是( )。A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南D.危机不确定什么时候会发生,所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
选项
A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机不确定什么时候会发生,所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值
答案
C
解析
A项是改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践之一;B项传统上,危机管理主要采用“辩护或否认”的对抗战略推卸责任,但往往招致更强烈的对抗行动,现在,更加具有建设性的危机处理方法是“化敌为友”;D项无论声誉危机何时发生,商业银行在系统制定声誉危机管理规划时,很多潜在风险就已经被及时发现并得到有效处理,这有助于最大限度地避免或延缓危机的到来。从这个意义上来说,声誉危机管理规划能够给商业银行创造相当可观的附加价值。
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