声誉危机管理的主要内容不包括()。A:危机现场处理 B:模拟训练和演习 C:危机

admin2022-08-02  41

问题 声誉危机管理的主要内容不包括()。A:危机现场处理B:模拟训练和演习C:危机处理过程中的持续沟通D:明确记载的危机处理/决策流程

选项 A:危机现场处理
B:模拟训练和演习
C:危机处理过程中的持续沟通
D:明确记载的危机处理/决策流程

答案 D

解析 考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划;(2)提高日常解决问题的能力;(3)危机现场处理;(4)提高发言人的沟通技能;(5)危机处理过程中的持续沟通;(6)管理危机过程中的信息交流;(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。
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