2. 从业资格
  3. 声誉危机管理的主要内容不包括()。A:危机现场处理 B:模拟训练和演习 C:危机

声誉危机管理的主要内容不包括()。A:危机现场处理 B:模拟训练和演习 C:危机

admin2022-08-02  66
问题 声誉危机管理的主要内容不包括()。A:危机现场处理B:模拟训练和演习C:危机处理过程中的持续沟通D:明确记载的危机处理／决策流程
选项 A:危机现场处理
B:模拟训练和演习
C:危机处理过程中的持续沟通
D:明确记载的危机处理／决策流程
答案 D
解析 考查声誉危机管理的主要内容。声誉危机管理的主要内容包括(1)预先制定战略性的危机管理规划；(2)提高日常解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)提高发言人的沟通技能；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。D选项属于有效的声誉风险管理体系的主要内容。
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