2. 从业资格
  3. 商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求 B.提高客户

商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求 B.提高客户

admin2022-08-02  72
问题 商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加强IT系统建设
选项 A.了解客户真正需求
B.提高客户满意度和忠诚度
C.对优质客户实施针对性营销
D.合理安排营销渠道的分配
E.加强IT系统建设
答案 ABCDE
解析 商业银行提高客户关系管理水平的途径有： （1）了解客户真正需求
（2）提高客户满意度和忠诚度
（3）对优质客户实施针对性营销
（4）合理安排营销渠道的分配
（5）加强IT系统建设
考点
客户关系管理
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