客户关系管理的核心是（）。A.客户质量管理 B.客户数量管理 C.

练习题库2022-08-02 36

问题客户关系管理的核心是（）。A.客户质量管理B.客户数量管理C.客户服务管理D.客户价值管理

选项 A.客户质量管理

B.客户数量管理

C.客户服务管理

D.客户价值管理

答案 D

解析客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

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