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客户关系管理的核心是( )。A.客户质量管理 B.客户数量管理 C.
客户关系管理的核心是( )。A.客户质量管理 B.客户数量管理 C.
练习题库
2022-08-02
74
问题
客户关系管理的核心是( )。A.客户质量管理B.客户数量管理C.客户服务管理D.客户价值管理
选项
A.客户质量管理
B.客户数量管理
C.客户服务管理
D.客户价值管理
答案
D
解析
客户关系管理的核心是客户价值管理,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
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