首页
登录
从业资格
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。A.对沉默寡言的人,要设法诱使
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。A.对沉默寡言的人,要设法诱使
考试题库
2022-08-02
42
问题
面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是( )。A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语C.对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
选项
A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
C.对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导
D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
答案
A
解析
对于这种人,刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/755419.html
本试题收录于:
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
商业银行客户信用评级主要包括( )。A.定性分析法 B.定量分析法
下列关于贷款申请受理的说法中,不正确的是( )。A.与客户面谈后进行内部意见反
初次面谈中了解客户贷款需求状况时,除贷款目的、贷款金额、贷款条件、贷款利率外,还
贷款承诺是商业银行在贷款意向阶段向客户提供的书面承诺。( )
客户评级对象可以按照《巴塞尔新资本协议》内部评级法的要求,根据不同潜在风险特征分
按企业性质和组织形式细分,公司信贷客户包括( )。A.第一产业部门、第二产业部
按企业性质和组织形式细分,公司信贷客户包括( )。A.第一产业部门、第二产业部
实务操作中,贷款申请是否受理往往基于对客户或项目的初步判断。业务人员在受理贷款申
商业银行设计并确定自身形象,决定向客户提供何种信贷产品的行为过程是( )。A.
商业银行对授信中的国别风险进行识别时,应严格遵循( )原则。A.了解你的客户
随机试题
Kevinlikesthejobasataxidriverbecause______.[br][originaltext]W:Well,
Chinahasoutlinedanewapproachtoforeigninvestment,withplannerssayin
Everyyearthousandsofpeoplearearrestedandtakentocourtforshop-lift
影响股票投资价值的内部因素有()。A.投资者对股票价格走势的预期 B.公司盈利
10名女油漆工在一大罐内手工涂漆,未采取个人防护措施,罐内亦无通风设备。工作不久
根据《外国的组织或者个人来华测绘管理暂行办法》,外国的组织或者个人在我国只申请互
患者女,16岁。急性阑尾炎住院治疗,临近中考。因担心住院影响复习和考试,忧心忡忡
注射破伤风抗毒素(TAT)的目的是A.对易感人群进行预防接种 B.对可疑或确诊
下列关于物权的概念与特征的表述中,正确的是()。A.所有权和用益物权属于自物权
最新回复
(
0
)