商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括

题库2022-08-02 49

问题商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括( )。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构 C.补偿或赔偿机制 D.回复的安排 E.调查的程序

选项 A.处理投诉的流程
B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构
C.补偿或赔偿机制
D.回复的安排
E.调查的程序

答案 ACDE

解析根据《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的规定，商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，客户投坼处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制。

转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/754536.html

本试题收录于：初级个人理财题库初级银行从业资格分类

初级个人理财

初级银行从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括

初级个人理财

初级银行从业资格

商业银行客户信用评级的方法主要包括定性分析法与定量分析法。（　　）

商业银行信贷业务人员只需对那些银行主动营销的客户安排面谈，进行前期调查。

商业银行一级贷款文件应放在金库或保险箱（柜）中保管，指定双人分别管理钥匙和密码，

个人独资企业是由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债

产品线是指某个特定的个别银行产品，它是金融产品划分的最小单位。()

因为银行公司信贷产品难以模仿，使得银行很容易保持自身产品的功能优势。()

委托贷款是指国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成银行发放的贷款

质物具有价值稳定性好、银行可控制性强，但不易于直接变现处理用于抵债的特点。()

为了减少损失，提高收益，并避免竞争者仿制而抢占市场，银行应该尽可能缩短介绍期的时

整体来看，我国银行业金融机构在对贷款合同管理中尚存的问题有()。A.贷款合同存在

Divorceandout-of-wedlockchildbirtharetransformingthelivesofAmerican

There’sagreatmanyreasonswhyawoman’sweightmaychangerepeatedly.Som

Thefactthatsuperiorservicecangenerateacompetitiveadvantageforacompan

AmericanLiteratureAliteratureistherecordofhumanexperienceandpeopleha

Anindustrialsociety,especiallyoneascentralizedandconcentratedastha

[originaltext]BillGates,theheadoftheworld’sbiggestcomputersoftware

下列不属于按诊主要手法的是A.触 B.摸 C.按 D.叩 E.敲

开放性骨折，伴有大出血者，先（）、再固定，并用干净布片覆盖伤口，然后速送医院救治

共用题干一般资料：求助者，女性，20岁，大学生。案例介绍：求助者身高1.58

（2019年）根据《危险废物焚烧污染控制标准》，关于危险废物焚烧厂选址要求的说法

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括

初级个人理财

初级银行从业资格

商业银行客户信用评级的方法主要包括定性分析法与定量分析法。（ ）

商业银行信贷业务人员只需对那些银行主动营销的客户安排面谈，进行前期调查。

商业银行一级贷款文件应放在金库或保险箱（柜）中保管，指定双人分别管理钥匙和密码，

个人独资企业是由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债

产品线是指某个特定的个别银行产品，它是金融产品划分的最小单位。()

因为银行公司信贷产品难以模仿，使得银行很容易保持自身产品的功能优势。()

委托贷款是指国务院批准并对贷款可能造成的损失采取相应补救措施后责成银行发放的贷款

质物具有价值稳定性好、银行可控制性强，但不易于直接变现处理用于抵债的特点。()

为了减少损失，提高收益，并避免竞争者仿制而抢占市场，银行应该尽可能缩短介绍期的时

整体来看，我国银行业金融机构在对贷款合同管理中尚存的问题有()。A.贷款合同存在

Divorceandout-of-wedlockchildbirtharetransformingthelivesofAmerican

There’sagreatmanyreasonswhyawoman’sweightmaychangerepeatedly.Som

Thefactthatsuperiorservicecangenerateacompetitiveadvantageforacompan

AmericanLiteratureAliteratureistherecordofhumanexperienceandpeopleha

Anindustrialsociety,especiallyoneascentralizedandconcentratedastha

[originaltext]BillGates,theheadoftheworld’sbiggestcomputersoftware

下列不属于按诊主要手法的是A.触 B.摸 C.按 D.叩 E.敲

开放性骨折，伴有大出血者，先（）、再固定，并用干净布片覆盖伤口，然后速送医院救治

共用题干 一般资料：求助者，女性，20岁，大学生。案例介绍：求助者身高1.58

（2019年）根据《危险废物焚烧污染控制标准》，关于危险废物焚烧厂选址要求的说法

商业银行客户信用评级的方法主要包括定性分析法与定量分析法。（　　）

共用题干一般资料：求助者，女性，20岁，大学生。案例介绍：求助者身高1.58