首页
登录
从业资格
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当
考试题库
2022-08-02
58
问题
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。A.等到意见达成时再反馈给客户B.坚持客户至上、客观公正原则C.提前告知客户下一个反馈时限D.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
选项
答案
A
解析
答案为A。“客户投诉”准则要求：银行业从业人员在处理客户投诉时，应坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。因此，BCD三项行为正确；等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限，故选A。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/749257.html
本试题收录于：
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
（2018年真题）在商业银行个人理财业务中，客户和银行的关系是（）。A.信
（2018年真题）下列关于限制民事行为能力人的表述，错误的是（）。A.可以
（2021年真题）理对师要了解客户需求，跟踪评估、修正客户理财方案和投资建议，这
（2021年真题）某银行代理销售A货币型基金，客户经理可以从银行代理的售取得的手
（2017年真题）下列关于个人理财的相关说法错误的是（）。A.个人理财业务
（2018年真题）在制定个人理财目标时，目标的可行性和清晰性有助于制定出详细的理
（2018年真题）理财师在未经客户或所在机构明确同意的情况下，不得泄露任何客户或
（2019年真题）在制定个人理财目标时，目标的可行性和清晰性有助于制定出详细的理
（2018年真题）下列关于理财师职业特征的表述，正确的有（）。A.客户接受
（2019年真题）理财规划服务中，涉及客户财务资源具体操作的最终决策权在（
随机试题
Asaphysicianwhotravelsquitealot,Ispendalotoftimeonplaneslist
[originaltext]W:Okay,Mr.Taylor,let’sgoaheadandbegin.Firstofall,tell
EndangeredPeoplesA)Today,itisnotdistance,butculturethatseparate
Thelocalgovernmentistryingtoraisemoneyto______(modern)thecity’spubli
下列关于设立旅行社的资金要求的说法中，正确的有（ ）。A.注册资本是旅行社负债
当事人不可以自愿约定违约责任，一旦发生争议，不可以自愿选择解决争议的方法。
维生素D缺乏性佝偻病早期诊断最重要的指标是A、血25-（OH）D3降低 B、甲
简述糖尿病酮症酸中毒的诊断标准和治疗原则。
1、2007年4月9日至10日，全国纠风工作会议在广州召开。中共中央政治局常委、
赞科夫的教学原则包括().A.高难度原则 B.高速度原则 C.理论知识起主导
最新回复
(
0
)
