首页
登录
从业资格
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己
练习题库
2022-08-02
58
问题
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制 自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案 .B.有理有据,以理服人C.应耐心引导,使其说出真实想法D.态度要热情,多花一点时间倾听
选项
答案
B
解析
答案为B。A项属于应对顺从型问题客户;C项属于应对内向型问题客户;D项属于应对外向型问题客户。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/749135.html
本试题收录于:
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
关于客户分类,下列说法错误的是()。A.通常情况下,银行将AUM值在50万元人民
()业务的服务对象主要是高净值客户。A.私人银行 B.财务策划 C.理
主要投资于风险相对较高的各类资产,基础资产收益波动较大,一定程度上将影响客户投资
由拆借双方当事人协定的同业拆借利率完全由市场拆借资金的供求状况决定。()
风险偏好型客户,对待风险投资较为积极,愿意为获取高收益而承担高风险,重视风险分析
商业银行应当对客户风险承受能力进行评估。下列属于风险承受能力评估依据的有(
下列属于重要不紧急的事件的是()。A.建立人际关系 B.客户投诉 C.体育锻
理财师可以根据家庭生命周期的不同,了解、掌握处于不同家庭生命周期阶段的客户其(
客户信息可以分为定量信息和定性信息,以下对应正确的是()。A.消费支出情况
在理财规划服务中,如果涉及代客操作,理财师只要征得客户同意,不论是否签署客户委托
随机试题
InSeptember,morethanadozenwhalesbeachedthemselvesintheCanaryIsla
HowtoDoBasicFirstAid1.Method1:PerformingthethreeCsCheckthe【T1】【T1】
TeensandDrugsWhydoteensusedrugs?[img]2013w4
24岁未婚妇女,继发性闭经10个月。检查卵巢不大;肌注黄体酮5日,停药后出现阴道
治疗吐泻转筋,应选用的药物是()A.威灵仙 B.防己 C.羌活
违反《证券期货投资者适当性管理办法》,未构成《证券法》第一百九十八条的,给予警告
请根据下列文字所提供的信息。 根据教育部《l999年全国教育事业发展统计公报
鸦片战争爆发后,中国逐步沦为半殖民地半封建社会,实际上已经丧失了拥有完整主权的独
“道生一,一生二,二生三,三生万物”是()的观点。A.老子 B.孔子 C.庄
影响牙周疾病流行的最主要因素是A.吸烟与酗酒 B.受教育程度 C.年龄和性别
最新回复
(
0
)