首页
登录
从业资格
以下关于银行业从业人员要求中,其中一项不同于其他选项的是( )。A.银行业从业人
以下关于银行业从业人员要求中,其中一项不同于其他选项的是( )。A.银行业从业人
资格题库
2022-08-02
59
问题
以下关于银行业从业人员要求中,其中一项不同于其他选项的是( )。A.银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求,自觉践行B.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求D.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
选项
A.银行业从业人员熟知本机构关于规范自身的着装、言行的要求,自觉践行
B.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
答案
B
解析
选项A、C、D属于礼貌服务的要求,而B选项内容属于公平对待的内容。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/737029.html
本试题收录于:
初级银行业法律法规与综合能力题库初级银行从业资格分类
初级银行业法律法规与综合能力
初级银行从业资格
相关试题推荐
银行业协会应建立违法违规违纪人员"黑名单"和"白名单"制度。( )
银行业从业人员在向客户销售产品的过程中,下列做法正确的有( )。A.严格落实销
《银行业从业人员职业操守和行为准则》由( )监督实施。A.司法机构 B.银行
《银行业从业人员职业操守和行为准则》中要求强化职业行为自律,其体现在( )。A
( )属于《银行业从业人员职业操守和行为准则》中保护客户合法权益的表现。A.礼
“银行业从业人员应当具备现代金融岗位所需的专业知识、执业资格与专业技能”体现了职
《银行业从业人员职业操守和行为准则》的宗旨包括( )。A.规范银行业从业人员职
国际清算银行在对银行业的发展和协调进程中发挥着重要作用,下列关于国际清算银行的说
中国银行业协会的最高权力机构是( )。A.理事会 B.银保监会 C.常务理
中国银行业协会的主管单位是( )。A.国务院 B.证监会 C.国务院银行业
随机试题
Thekindly______oftheoldmancausedallthechildrentolikehim.A、gestureB、
Elizabeth,astheydrovealong,watchedforthefirstappearanceofPember
Borrowingtostartabusinessisnoteasy.Gettingabankloan,particularly
Whatisthemainideaofthenewsitem?[originaltext][7]Poliohasbeenelimina
下面是调制的分类有()。A.正弦波调制 B.模拟调制 C.脉冲调制 D.
北京市有水库85座,其中大型水库有()。A.密云水库 B.官厅水库 C.
国家制造强国建设小组的主要职责不包括()。A.统筹协调制造强国建设全局性工作
根据蒙代尔—弗莱明模型,在固定汇率和资本完全流动条件下,调节总需求时。采用()容
某企业有1000万资金缺口,财务经理与多家金融机构洽谈的方案如下: 方案一,贷
下列项目中,产生应纳税暂时性差异的有()。A.企业根据被投资企业权益增加调
最新回复
(
0
)