2. 从业资格
  3. 根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。A:耐心

根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。A:耐心

资格题库2022-08-02  63
问题 根据规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当()。A:耐心说明情况，取得理解和谅解B:直接拒绝C:尽力满足D:向上级汇报，由上级设法解决
选项 A:耐心说明情况，取得理解和谅解
B:直接拒绝
C:尽力满足
D:向上级汇报，由上级设法解决
答案 A
解析 银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
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