根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。A:耐心

资格题库2022-08-02  32

问题 根据规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。A:耐心说明情况,取得理解和谅解B:直接拒绝C:尽力满足D:向上级汇报,由上级设法解决

选项 A:耐心说明情况,取得理解和谅解
B:直接拒绝
C:尽力满足
D:向上级汇报,由上级设法解决

答案 A

解析 银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解。
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