首页
登录
从业资格
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。 A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。 A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客
免费题库
2022-08-02
35
问题
银行业从业人员处理客户投诉时,( )。A.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置D.不应当理会客户错误的投诉和建议
选项
答案
A
解析
。银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,不得轻慢任 何投诉和建议。B、C、D选项均违反了客户投诉原则。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/735983.html
本试题收录于:
初级银行业法律法规与综合能力题库初级银行从业资格分类
初级银行业法律法规与综合能力
初级银行从业资格
相关试题推荐
在我国,贷款基准利率是指商业银行对其最优质客户执行的贷款利率,其他贷款利率可在此
下列关于存款利率的说法,正确的是( )。A.存款利率是指客户在银行或其他金融机
银行业从业人员无需批准即可接受媒体采访。()
银行业从业人员严禁以任何方式索取或收受客户、供应商、竞争对手、下属机构、下级员工
银行业从业人员应抵制()等行为。A.以权谋私 B.钱权交易 C.贪污受贿
按照我国的产业结构划分,银行业属于国民经济第二产业。( )
人民银行和银保监会同时拥有对银行业机构的检查监督权,但各有分工和侧重,不会导致对
银行应建立清晰的信贷准入和退出的政策,明确对客户开办某项信贷业务或产品的最低要求
按照《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定,对发生风险的银行业金融机构进行处置
中国人民银行根据执行货币政策和维护金融稳定的需要,可以建议国务院银行业监督管理机
随机试题
[originaltext]W:Hello,Michael.Wouldyoucometomyofficeforaminute?Iwa
[originaltext]M:Lasttimewetalkedaboutthehistoryofpaper.Butdoyoukno
按照使用的材料不同划分,水泥混凝土路面可分为()。A.普通水泥混凝土面层
人的个性倾向性上的差异主要表现在()上。A.情绪 B.需要 C.意志 D
下列选项哪一个是变奏曲式的结构?()
案例: 音乐课上,李老师引导学生欣赏贝多芬的《欢乐颂》,在聆听和分析全曲后李
特大质量事故由()组织进行调查。A、项目主管部门 B、省级以上水行政主管部门
过氧化氢不宜用于A、手的消毒 B、塑料制品消毒 C、浸泡金属器械 D、擦拭
(2018年真题)下列各项中,需要重新计算财务报表各列报期间每股收益的是(
男,24岁,从非洲打工回家,间歇畏寒、寒战、发热,热退大汗,间歇期一般情况良好,
最新回复
(
0
)