2. 从业资格
  3. 以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。这

以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。这

考试题库2022-08-02  78
问题 以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。这体现网络营销的（   ）职能。A．品牌建设B．顾客服务C．网上销售D．信息发布
选项 A．品牌建设
B．顾客服务
C．网上销售
D．信息发布
答案 A
解析 网络营销的职能主要表现为：信息发布、网上调研、销售促进、网站推广、顾客服务、品牌建设、网上销售和顾客关系等八个方面。
①信息发布是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递；
②顾客服务是指通过互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等；
③网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等；
④品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。
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