首页
登录
从业资格
企业呼叫中心服务属于______应用。A.SCM B.OA] C.CRM
企业呼叫中心服务属于______应用。A.SCM B.OA] C.CRM
考试题库
2022-08-02
64
问题
企业呼叫中心服务属于______应用。A.SCMB.OA]C.CRMD.DSS
选项
A.SCM
B.OA]
C.CRM
D.DSS
答案
C
解析
本题考查SCM、OA、CRM、DSS的相关知识。SCM是供应链管理系统,OA是办公自动化系统,CRM是客户关系管理系统,DSS是决策支持系统。呼叫中心是由现代通信设备和座席代表所组成的为客户服务的系统,它充分利用了通信网和计算机网络的多种功能,为实现企业和客户的多种方式的双向交流提供服务。在客户关系管理中,企业呼叫中心(CallCenter)的建立是一项重要措施。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2422676.html
本试题收录于:
中级 电子商务设计师题库软件水平考试初中高级分类
中级 电子商务设计师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
开发微型嵌入式应用系统,采用()更合适。A.C语言或汇编语言 B.HTML或
安全的Web服务器与客户机之间通过()协议进行通信。A.HTTP+SSL B.
JavaApplet脚本语言的执行必须依赖()的支持。A.Web服务器 B.
可在提高Web服务器响应性能的同时,增加可靠性的措施是()。A.增加网络带宽
Internet上的DNS服务器中保存有()。A.主机名 B.域名到IP地址的
下列安全协议中,()位于应用层。A.PGP B.SSL C.TLS D.I
在Word编辑状态下,可以把一段字符的格式快速应用到另一段字符上,这样能够提高编
IEEE802局域网中的地址分为两级,其中MAC地址是指()。A.应用层地址
某主机使用代理服务器接入Internet,应该在其IE浏览器的()对话框中进行
为防止攻击者通过WindowsXP系统中正在运行的Telnet服务登录
随机试题
[img]2018m9s/ct_etoefz_etoeflistz_201808_0043[/img][br]Listenagaintopartof
关于公司法人治理结构的制衡作用,下列说法错误的是( )。A.股东掌握着公司最终
以下哪种维护作业由驾驶员负责执行()。A.日常维护 B.一级维护 C.二级
男孩,6岁。近一年来患儿不时的挤眼、皱眉,并逐渐发展为耸肩、扭颈、举臂、抖腿等,
商业银行应当在最低资本要求的基础上计提储备资本,储备资本要求为风险加权资产的(
YUHUI,aboisterousfour-year-oldhivi
一住店客人未付房钱即想离开旅馆去车站。旅馆服务员揪住他不让走,并打报警电话。客人
2007年5月,杭州凌云文具有限公司(3301944018)出口自产打孔机铁件一
注册会计师应当针对评估的认定层次重大错报风险设计和实施进一步审计程序,进一步审计
下列各项中,不属于《简明标准施工招标文件》的有( )。A.招标公告 B.投标
最新回复
(
0
)