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  3. 在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使

在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使

admin2022-08-02  57
问题 在信息系统的生命周期中，为了保证信息系统正常而可靠地运行，对系统进行评价，并能使系统不断得到改善和提高，通常企业需要设立专门的信息系统管理机构，负责系统的管理与维护。该机构在对信息系统进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】（6分）系统维护的工作流程如图4-1所示，请在如下备选答案A～F中选择最合适的一项填入空（1）～（6）处。备选答案：A．制定维护计划B．编制维护报告C．提交管理部门审批D．维护要求评价E．撤销申请F．用户及管理部门审核【问题2】系统维护工作的对象是整个系统的配置，可以是系统功能的模块代码，也可以是系统开发过程中的开发文档。当业务处理出现问题或发生变化，就要修改应用程序及相关文档。维护工作按照维护的具体目标可以分为完善性维护、适应性维护、纠错性维护和预防性维护四个方面。（1）统一调查表明，（）维护工作在所有维护工作中有比例最高，大约占到全部维护工作的（）%。（2）如果某项维护工作时将现有的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，那么这项维护工作属于（）。【问题3】（5分）简要说明信息系统的维护计划应该包括哪些方面。
选项
答案
解析 【问题1】（6分）（1）D（2）B（3）C（4）E（5）A（6）F【问题2】（4分）（a）完善性维护（b）50%（50%~60%？）（c）预防性维护【问题3】（5分）维护预算、维护需求、维护承诺、维护负责人、维护执行计划和更替、维护系统用户的维护申请都是以书面形式的“维护申请报告”向维护管理员提出的，对于纠错性维护，报告中必须完整描述出现错误的环境，包括输入/输出数据以及其他系统状态信息；对于适应性和完善性维护，应在报告中提出简要的需求规格说明书。维护管理员根据用户提交的申请，召集相关的系统管理员对维护申请报告的内容进行核评。情况属实，则按照维护性质、内容、预计工作量、缓急程度或优先级以及修改所产生的变化结果等，编制维护报告，并将其提交给维护管理部门审批。维护管理部门从整个系统出发，从合理性和技术可行性两个方面对维护要求进行分析和审查，并对修改所产生的影响做充分地估计。对于不妥的维护要求要在与用户协商的条件下予以修改或撤销。系统维护的工作程序软件维护主要包含完善性维护、适应性维护、改正性维护和预防性维护四类。（1）改正性维护，是指改正系统中已发生、但测试中未发现的错误。这种维护工作量约占整个维护工作量的20%左右。（2）适应性维护，是指为使软件适应信息技术变化、软硬件环境和管理需求等变化而修改软件，约占整个维护工作量的25%左右。（3）完善性维护，是指为扩充软件功能、改进加工效率、改善系统性能而修改软件，这种维护对系统质量的影响较大．约占整个维护工作量的50%左右。（4）预防性维护，是指为提高软件的可维护性和可靠性，并适应未来的软硬件环境变化而对软件或软件中的一部分重新设计，这种维护约占整个维护工作量的5%左右。例如将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。做系统维护计划要考虑很多方面，包括维护预算、维护需求、维护系统、维护承诺、维护负责人、维护执行计划、更替等。
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