2. 从业资格
  3. 在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。（　　）属于硬件及外

在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。（　　）属于硬件及外

资格题库2022-08-02  117
问题 在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。（　　）属于硬件及外围设备故障。A.未做来访登记B.忘记密码C.无法登录D.电源中断
选项 A.未做来访登记
B.忘记密码
C.无法登录
D.电源中断
答案 D
解析 在IT系统运营过程中出现的所有故障都可被纳入故障管理的范围。1、硬件及外围设备故障：主机宕机、设备无故报警、电力中断、网络瘫痪、打印机无法打印；2、应用系统故障：服务不可用、无法登录、系统出现BUG；3、请求服务和操作故障：忘记密码、未做来访登记。
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软件水平考试初中高级

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