故障管理流程的第一项基础活动是（　　）。A.故障监视 B.故障查明 C.故障

题库2022-08-02 71

问题故障管理流程的第一项基础活动是（　　）。A.故障监视B.故障查明C.故障调研D.故障分析定位

选项 A.故障监视
B.故障查明
C.故障调研
D.故障分析定位

答案 A

解析故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持、故障恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。故障管理的流程的第一项基础活动是故障监视，大多数故障都是从故障监视活动中发现的。

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中级信息系统管理工程师

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