2. 从业资格
  3. IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它

IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它

考试题库2022-08-02  81
问题 IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（　　）之间的纽带。A.某个具体的业务部门B.业务部门内某个具体的职员C.系统维护者D.系统管理者
选项 A.某个具体的业务部门
B.业务部门内某个具体的职员
C.系统维护者
D.系统管理者
答案 A
解析 IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。
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