首页
登录
从业资格
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问
考试题库
2022-08-02
117
问题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、( )与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法C.KPI法、头脑风暴法D.头脑风暴法、成本控制法
选项
A.鱼骨图法、头脑风暴法
B.成本控制法、鱼骨图法
C.KPI法、头脑风暴法
D.头脑风暴法、成本控制法
答案
A
解析
问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程,强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中,“结果”是指故障或者问题现象,“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2420835.html
本试题收录于:
中级 信息系统管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 信息系统管理工程师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
对于一个基于网络的应用系统,在客户端持续地向服务端提交作业请求的过程中,若作业响
在Windows中,可以采用()命令查看域名服务器是否工作正常。A.nslo
()模式将企业主要的数据处理过程从个人计算机或服务器转移到大型的数据中心,将
阅读以下说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
下面是HTTP的一次请求过程,正确的顺序是()。 ①浏览器向DNS服务器发出
可使用()服务管理远程主机。A.BBS B.Telnet C.E-mail
随机试题
Whydoesthestudentgotoseetheprofessor?[br]Whydoestheprofessormentio
"Avoidtherush-hour"mustbethesloganoflargecitiestheworldover,whe
设随机变量X~B(n,p),且E(X)=5,E(X^2)=,则n=_______
公开市场业务是通过增减商业银行借款成本来调控基础货币的。()
向一个带头结点HS的链栈中插入一个s所指结点时需执行()。A.HS->next=
出生后就有可能发生感染的鼻窦是:()A.上颌窦及额窦 B.额窦及筛窦 C
A.摩擦使笔套带电 B.笔套靠近圆环时,圆环上、下部感应出异号电荷 C.圆环
评价COPD症状评估的方法是A.CHA,DS,-VASe评分 B.HAS-BL
速动比率是反映项目快速偿付流动负债能力的指标,是()与流动负债总额的比率。A.
下列关于内部控制的相关表述中,正确的有()。A.内部控制是指由企业董事会、
最新回复
(
0
)