首页
登录
从业资格
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问
考试题库
2022-08-02
80
问题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、( )与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法C.KPI法、头脑风暴法D.头脑风暴法、成本控制法
选项
A.鱼骨图法、头脑风暴法
B.成本控制法、鱼骨图法
C.KPI法、头脑风暴法
D.头脑风暴法、成本控制法
答案
A
解析
问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程,强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中,“结果”是指故障或者问题现象,“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2420835.html
本试题收录于:
中级 信息系统管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 信息系统管理工程师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
对于一个基于网络的应用系统,在客户端持续地向服务端提交作业请求的过程中,若作业响
在Windows中,可以采用()命令查看域名服务器是否工作正常。A.nslo
()模式将企业主要的数据处理过程从个人计算机或服务器转移到大型的数据中心,将
阅读以下说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
阅读以下说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】
下面是HTTP的一次请求过程,正确的顺序是()。 ①浏览器向DNS服务器发出
可使用()服务管理远程主机。A.BBS B.Telnet C.E-mail
随机试题
Afewyearsago,AnnandWalterTaylorthoughtitmightbetimetomoveout
.Whataretheadvantagesanddisadvantagesofwearinguniformsatwork?.What
Forthispart,youareallowed30minutestowriteanessaybasedonthepicture
对于n个元素的关键字序列{ki,k2,…,kn},当且仅当满足关系ki≤k2i
下列哪项不是引起高钙血症的病因()A:急性出血坏死性胰腺炎 B:原发性甲状旁
()形成了企业内部人力资源市场。A.员工企业内部流动 B.员工流入企业
以下不属于人力资源特点的是()。A:时间性 B:主观能动性 C:消费性
一住店客人未付房钱即想离开旅馆去车站。旅馆服务员揪住他不让走,并打报警电话。客人
工程监理单位提供设计过程中的服务时,应审查设计单位提交的设计成果,并提出评估报告
根据《水利水电建设工程验收规程》,下列水库工程验收阶段,属于政府验收的是( )验
最新回复
(
0
)