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IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制,同时需要考虑和解决客户位置、IT员工
IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制,同时需要考虑和解决客户位置、IT员工
资格题库
2022-08-02
71
问题
IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制,同时需要考虑和解决客户位置、IT员工工作地点以及职能、( )与IT基础架构的特性等问题。A.IT服务组织的规模B.IT人员培训C.IT技术及运作支持D.服务级别管理
选项
A.IT服务组织的规模
B.IT人员培训
C.IT技术及运作支持
D.服务级别管理
答案
A
解析
IT组织结构的设计受到很多因素的影响和限制,同时需要考虑和解决以下问题:客户位置,是否需要本地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员;如果实行远程管理IT服务的话,是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离IT员工工作地点,不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难;哪些职能可以集中化;哪些职能应该分散在不同位置。IT服务组织的规模,是否所有服务管理职能能够得到足够的支持,对所提供的服务而言,这些职能是否都是必要的;大型组织可以招聘和留住专业化人才,但存在沟通和协调方面的风险;小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少,但通常很难留住专业人才IT基础架构的特性,组织支持单一的还是多厂商架构;为支持不同硬件和软件,需要哪些专业技能;服务管理职能和角色能否根据单一平台划分。
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中级 信息系统管理工程师题库软件水平考试初中高级分类
中级 信息系统管理工程师
软件水平考试初中高级
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