Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大

题库2022-08-02 36

问题 Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（），它是外包合同中的关键核心文件。A.服务评价标准B.服务级别管理C.服务等级协议D.外包服务风险

选项 A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险

答案 C

解析外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议（SLA）。SLA是评估外包服务质量的重要标准。

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中级信息系统管理工程师

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