信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成

练习题库2022-08-02 88

问题信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源

选项 A.人员
B.过程
C.技术
D.资源

答案 B

解析 ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化，如图所示，对这四个要素及其关系可以概括为：人员（正确选人）、过程（正确做事）、技术（高效做事）、资源（保障做事）。

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中级信息系统监理师

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