2. 从业资格
  3. 以下关于沟通过程中的描述说法错误的是（ ）A.对于争议、冲突，应积极进行充分

以下关于沟通过程中的描述说法错误的是（ ）A.对于争议、冲突，应积极进行充分

题库2022-08-02  100
问题 以下关于沟通过程中的描述说法错误的是（   ）A.对于争议、冲突，应积极进行充分的沟通B.沟通时应重点关注负面因素，对于积极因素可事后考虑C.只有出现争议时才进行沟通，这是应避免的D.监理工程师主要负责建设单位与承建单位之间的沟通与协调
选项 A.对于争议、冲突，应积极进行充分的沟通
B.沟通时应重点关注负面因素，对于积极因素可事后考虑
C.只有出现争议时才进行沟通，这是应避免的
D.监理工程师主要负责建设单位与承建单位之间的沟通与协调
答案 B
解析 B错误，沟通时应首先做到“求同存异”，也就是说先让大家把注意力放在“共同的观点上”（即积极的因素），让大家先冷静下来，待情绪缓和、气氛平稳后，再把不同的观点（负面因素）拿出来进行讨论，往往在这个时候大家都可以心平气和的进行交流。
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