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论IT服务的质量管理 1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目
论IT服务的质量管理 1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目
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2022-08-02
105
问题
论IT服务的质量管理1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的情况(背景目的、项目规模、发起单位、项目内容、项目周期、组织结构、服务对象、服务内容、交付成果等),并说明你在其中承担的工作。2.结合项目实际,论述你对IT服务质量管理的认识,可以包括但不限于以下方面:(1)质量管理策划活动的具体内容。(2)质量检查有哪些常见活动。(3)服务质量改进的实施一般釆用PDCA方法,请论述PDCA的实施步骤。3.请结合论文中所提到的IT服务,介绍你是如何进行IT服务质量管理的,包括具体的做法和经验教训。
选项
答案
解析
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本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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