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关于服务级别协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(UC)的描述,不正
关于服务级别协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(UC)的描述,不正
资格题库
2022-08-02
92
问题
关于服务级别协议(SLA)、运营级别协议(OLA)和支持合同(UC)的描述,不正确的是 ( )。A.SLA可具有法律效力B.OLA与UC的作用之一是分解SLA中的工作责任、服务目标C.OLA是必须签署的,UC不是必须签署的D.UC由SLA的内容加上法律条文中的责任,权利和义务构成
选项
A.SLA可具有法律效力
B.OLA与UC的作用之一是分解SLA中的工作责任、服务目标
C.OLA是必须签署的,UC不是必须签署的
D.UC由SLA的内容加上法律条文中的责任,权利和义务构成
答案
A
解析
支持合同(Underpinning Contract, UC)是指组织与外部服务供座商之间签订的有关服务实施的正式合同,是SLA中的重要部分。如果IT服务不由内部部门提供,而由外部服务供应商提供,那么这一环节相当重要,因为SLA只是内部或对客户的协议,不具有法律效力,UC则是与外部服务供应商或组织签订的合同,是正规的、具备法律效力的协议。从内容上看,UC主要由依据SLA的内容加上法律条文中的责任、权利和义务构成。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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