关于服务级别设计,以下描述中不正确的是:( )A.一般来说,SLA中最关注的

题库2022-08-02  36

问题 关于服务级别设计,以下描述中不正确的是:(   )A.一般来说,SLA中最关注的是关键服务的关键指标B.服务级别的设定有助于限制用户需求的膨胀,避免期望蔓延,即对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制C.服务级别是指服务供方与客户就服务的功能、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求D.服务级别设定需要验证服务目标是否可实现,在签约SLA前对这些服务目标进行核实

选项 A.一般来说,SLA中最关注的是关键服务的关键指标
B.服务级别的设定有助于限制用户需求的膨胀,避免期望蔓延,即对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制
C.服务级别是指服务供方与客户就服务的功能、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求
D.服务级别设定需要验证服务目标是否可实现,在签约SLA前对这些服务目标进行核实

答案 C

解析 服务级别是指服务供方与客户就服务的质量、性能等方面达成的的级别要求。
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