ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分

考试题库2022-08-02 111

问题 ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的（），服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进。A.服务策划B.服务战略C.服务需求D.服务规划

选项 A.服务策划
B.服务战略
C.服务需求
D.服务规划

答案 B

解析 ITIL版本4中使用了 5个主要书面指导文件并涉及4个职能，其中5个书面指导文件分别论述了IT服务的服务战略，服务设计，服务转换，服务运营和服务的持续改进

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高级系统规划与管理师

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