2. 从业资格
  3. 关于服务目录管理的描述，不正确的是（ ）A.对于服务分类时，即可以按照技术维

关于服务目录管理的描述，不正确的是（ ）A.对于服务分类时，即可以按照技术维

练习题库2022-08-02  63
问题 关于服务目录管理的描述，不正确的是（   ）A.对于服务分类时，即可以按照技术维度，也可以按服务性质维度B.制定服务目录时，应邀请客户代表参与C.服务目录中的服务产品包括 已经开展的服务和即将开展的服务D.向客户提供的服务可以是服务目录中某一独立服务的一部分
选项 A.对于服务分类时，即可以按照技术维度，也可以按服务性质维度
B.制定服务目录时，应邀请客户代表参与
C.服务目录中的服务产品包括 已经开展的服务和即将开展的服务
D.向客户提供的服务可以是服务目录中某一独立服务的一部分
答案 D
解析 服务目录设计的关键成功因素
（1）确保向需方提供的每个服务都是独立的，而不是某个大服务的大部分。
（2）可以根据客户的需求和内部情况，对服务内容进行控制和衡量。
（3）服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变。
（4）客户容易认可和感受对服务成本有较大影响的服务。
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