以下测量活动中，（）属于服务技术测量A.服务台派单准确率测量 B.备件命

资格题库2022-08-02 80

问题以下测量活动中，（）属于服务技术测量A.服务台派单准确率测量B.备件命中率测量C.应急预案升级时间测量D.知识的利用率测

选项 A.服务台派单准确率测量
B.备件命中率测量
C.应急预案升级时间测量
D.知识的利用率测

答案 C

解析服务技术测量包括：（1）识别研发规划；（2）识别研发成果；（3）技术手册及SOP统计；（4）应急预案实施统计；（5）监控点和阈值统计。

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高级系统规划与管理师

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