2. 从业资格
  3. （ ）标准提出了运行维护服务能力模型。A．《信息技术服务运行维护第1部分：通

（ ）标准提出了运行维护服务能力模型。A．《信息技术服务运行维护第1部分：通

题库2022-08-02  93
问题 （   ）标准提出了运行维护服务能力模型。A．《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》B．《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》C．《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》D．《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求》
选项 A．《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B．《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
C．《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》
D．《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求》
答案 A
解析 ITSS运维服务能力成熟度模型的建立，参考了信息技术服务领域有关成熟度的各类模型，是反映运维服务能力水平的框架。
ITSS运维服务能力成熟度的基本级和拓展级以GB/T 28827.1—2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为基础提出成熟度要求。
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