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( )属于与客户回顾的内容。 ①服务合同执行情况; ②服务目标达成情况;
( )属于与客户回顾的内容。 ①服务合同执行情况; ②服务目标达成情况;
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2022-08-02
91
问题
( )属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况;②服务目标达成情况;③工程师KPI总结;④服务绩效。A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④
选项
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
答案
B
解析
与客户回顾内容:服务合同执行情况;服务目标达成情况;服务绩效(SLA)、成果;满意度调查;服务范围、工作量;客户业务需求的变化;服务中存在的问题及行动计划;上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。③属于与团队内部回顾的内容。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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