2. 从业资格
  3. ITIL 2011涉及的流程不包含（ ）。A．需求管理 B．战略制定 C

ITIL 2011涉及的流程不包含（ ）。A．需求管理 B．战略制定 C

题库2022-08-02  55
问题 ITIL 2011涉及的流程不包含（   ）。A．需求管理B．战略制定C．服务验证与测试D．审计管理
选项 A．需求管理
B．战略制定
C．服务验证与测试
D．审计管理
答案 D
解析 ITIL 2011涉及的26个流程：事件管理、事故管理、请求管理、问题管理、资产与配置管理、变更管理、发布与部署管理、服务级别管理、连续性管理、可用性管理、能力管理、IT服务财务管理、信息安全管理、服务报告、业务关系管理、供应商管理、知识管理、服务目录管理、战略制定、需求管理、服务组合管理、评估、服务验证与测试、转换规划与支诗、访问管理、设计协调。
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