2. 从业资格
  3. 运维服务质量策划的内容不包括（ ）。A．确定运维服务质量管理的活动 B．确

运维服务质量策划的内容不包括（ ）。A．确定运维服务质量管理的活动 B．确

admin2022-08-02  33
问题 运维服务质量策划的内容不包括（   ）。A．确定运维服务质量管理的活动B．确定运维服务质量管理相关的职责和权限C．确定质量改进方向及改进目标D．确定运维服务质量目标
选项 A．确定运维服务质量管理的活动
B．确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C．确定质量改进方向及改进目标
D．确定运维服务质量目标
答案 C
解析 运维服务质量策划的内容包括：确定运维服务质量的目标、确定运维服务质量的活动、确定运维服务质量管理相关的职责和权限、时间安排、形成质量策划文件。C项属于改进活动。
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