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  3. 论IT服务团队建设管理 IT服务团队的整体绩效取决于系统规划与管理师采用何种办

论IT服务团队建设管理 IT服务团队的整体绩效取决于系统规划与管理师采用何种办

最全题库2022-08-02  78
问题 论IT服务团队建设管理IT服务团队的整体绩效取决于系统规划与管理师采用何种办法来管理团队。不同的企业在IT服务团队管理时有着不同的特性。请以“IT服务团队建设管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你対IT服务团队建设管理的认识。（1）        IT服务团队的特征。（2）        如何对IT服务团队进行建设与管理。3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行团队建设管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
选项
答案
解析 本题考查IT服务团队建设管理。应以本人主管的IT服务团队建设为背景，从题目要求的几个方面展开论述。
论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意：
（1）应对IT服务方团队建设有较深入的认识
（2）应站在系统规划与管理师的角度展开论述
（3）应论述IT服务团队的5个特定
（4）应论述如何进行IT服务团队的建设与管理
（5）要结合IT服务项目，举例说明IT服务团队建设/管理过程中的问题，
（6）要结合IT服务项目，举例说明团队管理建设/管理过程中的经验和教训
（7）心得体会部分可结合IT服务项目的团队建设/管理来提升对IT服务团队建设/管理的认识，同时首尾呼应
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高级系统规划与管理师

软件水平考试初中高级

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