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ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括( )。①服务台②事件管理③应用管理
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括( )。①服务台②事件管理③应用管理
admin
2022-08-02
84
问题
ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括( )。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理A. ①③⑤⑥B. ①③④⑥C. ②③④⑤D. ①②⑤⑥
选项
A. ①③⑤⑥
B. ①③④⑥
C. ②③④⑤
D. ①②⑤⑥
答案
B
解析
ITIL的2011年版本使用5个主要书面指导文件,分别论述了IT服务的服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务的持续改进。涉及4个职能:服务台、运营管理、应用管理、技术管理。
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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