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以下()不属于客户回顾的内容A. 服务绩效(SLA)、成果 B. 服务范围、工
以下()不属于客户回顾的内容A. 服务绩效(SLA)、成果 B. 服务范围、工
考试题库
2022-08-02
25
问题
以下()不属于客户回顾的内容A. 服务绩效(SLA)、成果B. 服务范围、工作量C. 服务合同执行情况D. 本周期工程师KPI总结
选项
A. 服务绩效(SLA)、成果
B. 服务范围、工作量
C. 服务合同执行情况
D. 本周期工程师KPI总结
答案
D
解析
本周期工程师KPI总结,是团队内部回顾的内容客户回顾内容包括:(1)服务合同执行情况(2)服务目标达成情况(3)服务绩效(SLA)、成果(4)满意度调查(5)服务范围、工作量(6)客户业务需求的变化(7)服务中存在的问题及行动计划(8)上一次会议中制定的行动计划的进展汇报
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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