首页
登录
从业资格
服务测量指标的类型不包括( )A. 技术指标 B. 过程指标 C. 服务指
服务测量指标的类型不包括( )A. 技术指标 B. 过程指标 C. 服务指
免费题库
2022-08-02
44
问题
服务测量指标的类型不包括( )A. 技术指标B. 过程指标C. 服务指标D. 人员指标
选项
A. 技术指标
B. 过程指标
C. 服务指标
D. 人员指标
答案
D
解析
测量指标的类型包括技术指标、过程指标和服务指标(1)技术指标:基于IT组件和应用的测量,如可用性、性能。(2)过程指标:通常以KPI表示,反映服务管理过程的运行或健康状况。KPI有助于回答4个关键问题:过程的质量、绩效、价值和符合性,持续服务改进利用这些KPI 识别对各过程的改进机会。(3)服务指标:对端到端的服务绩效的测量,通过技术和过程指标加以计算
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2400300.html
本试题收录于:
高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
相关试题推荐
已知关系模式:图书(图书编号,图书类型,图书名称,作者,出版社,出版日期,ISB
某项目组拟开发一个大规模系统,且具备了相关领域及类似规模系统的开发经验。下列过程
在程序执行过程中,Cache与主存的地址映像由( )。A.硬件自动完成 B.
关于过程改进,以下叙述中不正确的是( )。A.软件质量依赖于软件开发过程的质量
( )开发过程模型最不适用开发初期对软件需求缺乏准确全面认识的情况。A.瀑布
以下关于类和对象的叙述中,错误的是( )。A.类是具有相同属性和服务的一组对象
软件系统的可维护性评价指标不包括( )。A.可理解性 B.可测试性 C.扩
系统可维护性的评价指标不包括( )。A.可理解性 B.可测试性 C.可移植
声音信号数字化过程中首先要进行( )。A.解码 B.D/A转换 C.编码
在软件开发过程中进行风险分析时,( )活动目的是辅助项目组建立处理风险的策略,
随机试题
Hewillhaveto______hisindecentbehaviouroneday.[2003]A、answertoB、answer
Englishisthemostwidelyusedlanguageintheworld.LearningEnglishonli
MildweatherhasbroughtJapan’smuch-lovedcherrytreesinto【B1】______
WhichAttributesofaFoodProductareMostImportanttoConsumersA)Th
2018年我国硫酸、烧碱、纯碱和乙烯产量分别为5496万吨、3159万吨、265
A.先煎B.B.焗服C.后下D.烊化E.另煎龟甲、鳖甲及石决明、龙骨等药宜
在碱性尿液中弱碱性药物A:解离多,重吸收少,排泄快 B:解离少,重吸收多,排泄
处方中肌内注射可缩写为A:ih. B:im. C:iv. D:iv.gtt
门静脉高压出血,应用三腔管压迫止血时,管端牵引重量是A.0.3kgB.1.5kg
图示圆轴,在自由端圆周边界承受竖直向下的集中F,按第三强度理论,危险截面的相当应
最新回复
(
0
)