2. 从业资格
  3. 对问题管理描述正确的是( ) 。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解

对问题管理描述正确的是( ) 。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解

免费题库2022-08-02  58
问题 对问题管理描述正确的是( ) 。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生C. 问题管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施
选项 A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C. 问题管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录
D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施
答案 B
解析 事件管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录变更管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程，确保变更有序实施
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