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以下说法中,不正确是()A. 人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析
以下说法中,不正确是()A. 人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析
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2022-08-02
22
问题
以下说法中,不正确是()A. 人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析(2)培训内容设计(3)设计培训计划(4)设计培训效果评价方法。B. 常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。C. 服务台也称为帮助台或呼叫台,服务台不是一个服务过程,而是一个服务职能,目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。D. 为了保持服务的一致性,知识库不可以更新。
选项
A. 人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析(2)培训内容设计(3)设计培训计划(4)设计培训效果评价方法。
B. 常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具。
C. 服务台也称为帮助台或呼叫台,服务台不是一个服务过程,而是一个服务职能,目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点。
D. 为了保持服务的一致性,知识库不可以更新。
答案
D
解析
ABC全对,知识库要进行生命周期管理,所以,是可以更新的
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/congyezige/2400264.html
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高级系统规划与管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级系统规划与管理师
软件水平考试初中高级
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