2. 从业资格
  3. 以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。A. 设计满足业务

以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。A. 设计满足业务

admin2022-08-02  101
问题 以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。A. 设计满足业务需求的 IT 服务B. 设计 SLA、测量方法和指标C. 无需识别风险，应由客户定义风险控制措施D. 规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
选项 A. 设计满足业务需求的 IT 服务
B. 设计 SLA、测量方法和指标
C. 无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
D. 规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
答案 C
解析 IT 服务规划设计的主要目的：

? 设计满足业务需求的IT服务；

? 设计SLA，测量方法和指标；

? 设计服务过程及其控制方法；

? 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求；

? 识别风险、并定义风险控制措施和机制；

? 识别和规划支持服务所需的 技术和资源；

? 评估IT服务成本，制定预算，控制成本；

? 制订质量管理计划，以全面提高服务质量。
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